Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Les produits proposés par Zelyra sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement.
-
Produit en stock :
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. -
Produit en rupture de stock :
En cas de rupture de stock, le délai d’expédition dépend du délai de réassort. Celui-ci peut aller jusqu’à environ deux semaines.
Si une commande est passée pendant une période de réassort, le délai de livraison est ajusté en fonction de l’état d’avancement de la commande de réapprovisionnement.
Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de contraintes logistiques indépendantes de la volonté de Zelyra.
3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo) ou transporteur équivalent, selon la destination.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d’achat.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est systématiquement communiqué par e-mail dès l’expédition.
6. Réception des produits
Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client est invité à :
-
émettre des réserves auprès du transporteur,
-
et contacter Zelyra dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
zelyrastore@gmail.com
7. Retard de livraison
Zelyra ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
En cas de retard significatif, le client est invité à contacter Zelyra afin qu’une solution appropriée soit recherchée.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Zelyra ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou incomplète.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter :